Garantir sua privacidade é um compromisso da Entregatex, por isso esta política de privacidade foi feita no intuito de explicar de maneira detalhada, que diz respeito às suas informações (informações essas que serão protegidas) e como serão usadas (essa política pode ser alterada de acordo com cada versão). Ao utilizar os nossos serviços (“Serviços”), os Usuários consentem, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta política de privacidade. As regras aqui previstas poderão ser alteradas a qualquer momento e entrarão em vigor logo que forem disponibilizadas para a Central de Transporte. O acesso e a utilização dos Serviços após essa postagem representam o seu consentimento em vincular-se à nova política de privacidade. CASO NÃO HAJA CONCORDÂNCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE OS SERVIÇOS.

A proteção dos dados e da privacidade dos Usuários são muito importantes para nós. Portanto, recomendamos que as nossas práticas sejam melhor conhecidas e, em caso de dúvidas, seja realizado contato conosco.

Introdução

A Entregatex pode recolher, gravar e utilizar em conexão com outros sites e parceiros as informações pessoais do usuário, incluindo, mas não se limitando a,nome, foto, endereço, número de telefone, atividades feitas na plataforma, sexo e idade. A Entregatex se resguarda no direito de gravar seu IP, tipo de navegador, aparelho e operadora de celular, posição geográfica e outros dados relativos às corridas solicitadas. Não divulga publicamente nem a terceiros suas informações de modo que possam identificá-lo, mas pode fazê-lo de forma agregada no intuito de realizar análises, estudos, melhoria do sistema e por força de ordem judicial.

A Entregatex está fortemente comprometido em manter a sua privacidade quando estiver visitando o nosso site e plataforma mobile. Algumas das informações mantidas no nosso servidor são informações que o Usuário se prontifica a fornecer através de formulários, enquanto que algumas são obtidas automaticamente. A menos que o próprio Usuário se prontifique a apresentar dados pessoais, a Entregatex nunca coletará informações com base nas quais usuários individuais possam ser identificados.

Informações Automaticamente Registradas, Coletadas e Armazenadas

Aos utilizarem o Website ou Aplicativo (“Plataforma”) de nossa propriedade, nós coletamos algumas informações importantes dos Usuários para que possamos prestar os serviços descritos nos Termos de Uso de forma adequada com base nas interações com cada funcionalidade da Plataforma.

Armazenamos informações pessoais transmitidas voluntariamente pelo Usuário, que variam conforme o perfil, tais como: (i) Dados do setor financeiro da Plataforma: Iremos coletar alguns dados que podem incluir nome, número de telefone e e-mail. (ii) Dados do administrador legal da plataforma: Iremos coletar alguns dados que podem incluir nome e e-mail. (iii) Dados do usuário da plataforma: Iremos coletar alguns dados que podem incluir nome e e-mail. (iv) Dados do usuário do aplicativo (Motorista e motofretista): Poderão ser coletados dados quando uma conta no aplicativo for criada ou alterada. Esses dados podem incluir nome, e-mail, número de telefone, data de nascimento, dados bancários, dados de veículo (Placa, modelo, ano ou cor), IMEI do dispositivo (Principal e secundário), senha de login, endereço residencial (Rua, bairro, cidade, número, UF, CEP e informações adicionais), número de CPF, fotos do veículo e/ou usuário (Alvará, atestado de antecedentes criminais e etc), números de identificação civil, como habilitação ou passaporte, se exigido por lei, data de nascimento, foto e assinatura entre outras informações.

Armazenamos, ainda, informações gerais relacionadas ao uso da Plataforma pelo Usuário, tais como:

(i) informações de utilização: serviços contratados, profissionais solicitados, trajetos realizados, valores, data, hora e local de contratação dos serviços, correspondências eletrônicas, bem como o resultado do processamento das transações junto ao processador de pagamentos;

(ii) informações de acesso: datas e horários de cada ação e acesso, IP, dados de geolocalização, dados de erros, informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional e navegador, session ID, além de serviços que o Usuário utiliza e como os usa;

Se combinarmos informações pessoais com informações gerais, a informação será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.

Podemos utilizar as informações coletadas em todos os Serviços para fornecer, manter, proteger, melhorar e desenvolver os Serviços.

As informações podem ser utilizadas para fins internos visando o aprimoramento dos Serviços, tais como pesquisa e desenvolvimento, auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os Serviços e comunicações com os clientes, além de geração de análises estatísticas, incluindo tendências de consumo, para os quais os dados pessoais serão anonimizados.

As informações também podem ser utilizadas e compartilhadas com os nossos parceiros que eventualmente nos prestem serviços de processamento de informações, armazenamento de banco de dados, atendimento ao cliente, condução de pesquisa de mercado, pesquisas de satisfação ou outros serviços relacionados com o aprimoramento da Plataforma, bem como para oferecer ao Usuário um conteúdo específico que entendemos ser de seu interesse como, por exemplo, envio e-mails e mensagens de texto personalizadas.

Ao enviar comentários e feedback com relação à Plataforma, os nossos clientes nos autorizam a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks em quaisquer materiais de marketing ou publicidade, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada nos termos desta política de privacidade. Para tanto, apenas identificaremos o Usuário através de seu nome de cadastro, empresa e cidade.

Nós podemos também utilizar esses dados coletados para aprimorar a segurança, bem como melhorar os Serviços e as ofertas. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização dos nossos Serviços.

Nas hipóteses de cumprimento de ordem legal ou judicial e de atendimento à requisição de autoridades policiais ou ministeriais, na forma da lei, assim como para constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo poderão ser utilizados dados extraídos das interações dos Usuários.

Salientamos que solicitaremos a autorização de nossos Usuários antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta política de privacidade. A escolha da administradora de cartões, adquirente e gateway é de nossa inteira competência e responsabilidade, e podemos alterá-la sem qualquer consulta ou autorização prévia dos Usuários.

Segurança no armazenamento

As informações que coletamos são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.

Na contratação desses serviços, a Entregatex sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa política e as leis brasileiras aplicáveis.

Trabalhamos com afinco para proteger a Entregatex e nossos Usuários de acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações que detemos e restringimos o acesso às informações pessoais às pessoas qualificadas e autorizadas pela Entregatex, que estão sujeitas a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados ou dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações.

Oferecemos aos nossos Usuários uma etapa de verificação quando acessa sua conta e analisamos nossa coleta de informações, práticas de armazenamento e processamento, inclusive medidas de segurança física, para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas.

Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Entregatex se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões ao banco de dados, salvo nos casos de dolo ou culpa da empresa. Ressalta-se, no entanto, que utilizamos uma tecnologia de segurança que invalida tokens gerados de maneira indevida.

Eventual comprometimento consciente dos dados de acesso, senha e/ou informações de pagamento deverá ser imediatamente informado, por nossos Usuários para à Entregatex, para que seja possível a realização de todos os procedimentos de segurança disponíveis.

Segurança no armazenamento

As pessoas têm diferentes preocupações sobre privacidade. Permitimos que os nossos Usuários editem algumas informações pessoais, obedecendo às configurações da Central de Transporte.

As informações pessoais dos usuários motoristas e motofretistas deverão ser protegidas por nossos Usuários, Centrais de Transporte, com, no mínimo, o mesmo grau de cuidado, precaução e zelo dispensados às suas próprias informações confidenciais.

Na tela de configurações da Plataforma, os nossos Usuários podem controlar o acesso/publicação de algumas informações sobre o seu estabelecimento, tais como: valor dos serviços, horários disponíveis, localização e os seus próprios usuários cadastrados.

Sempre que o Usuário usa nossos Serviços, nosso objetivo é oferecer acesso livre às suas informações pessoais e, se essas informações estiverem erradas, nos empenhamos em prover maneiras rápidas de atualizá-las, – exceto quando temos de mantê-las para fins comerciais legítimos ou jurídicos.

A Entregatex armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos de Uso e nesta política de privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14).

Caso o Usuário solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas durante a sua utilização dos nossos Serviços serão excluídas definitivamente sempre que a legislação assim o exigir.

Em alguns casos, poderemos reter informações mesmo que a conta seja excluída, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), ou caso seja necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos Usuários.

Salientamos que, como o nosso objetivo é manter nossos Serviços de modo a proteger informações de destruição acidental ou maliciosa, depois de excluir informações de nossos Serviços, não podemos excluir imediatamente cópias residuais de nossos servidores ativos de nossos sistemas de backup.

Informações Compartilhadas

Não compartilhamos informações pessoais com empresas, organizações e indivíduos externos ou participantes da Entregatex, salvo em uma das seguintes circunstâncias:

(i) Com sua autorização
Compartilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos ou participantes da Entregatex quando tivermos sua autorização para isso ou quando forem necessárias para a execução dos Serviços. A autorização para o compartilhamento de informações pessoais com participantes da Entregatex, pela natureza da Plataforma, já está implícita na realização de cadastro e explícita na aceitação da presente política.

(ii) Para processamento externo
Fornecemos informações pessoais a outras empresas ou pessoas confiáveis para processá-las para nós, com base em nossas instruções e em conformidade com nossa política de privacidade e quaisquer outras medidas de segurança e de confidencialidade adequadas.

(iii) Por motivos legais
Compartilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos à Entregatex se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, uso, conservação ou divulgação das informações seja razoavelmente necessário para: cumprir qualquer legislação, regulação, processo formal ou solicitação governamental aplicável; detectar, impedir ou abordar de alguma outra forma fraude, disputas, questões técnicas ou de segurança; proteger contra dano aos direitos, a propriedade ou a segurança da Entregatex, dos nossos Usuários ou do público, conforme solicitado ou permitido por lei.

Podemos compartilhar informações que não sejam pessoalmente identificáveis publicamente e com nossos parceiros, como sites de editores, anunciantes ou sites relacionados.

Se a Entregatex estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, continuaremos a garantir a confidencialidade de qualquer informação pessoal e avisaremos aos nossos Usuários afetados antes que as informações pessoais sejam transferidas ou sejam submetidas a uma política de privacidade diferente para que as Centrais de Transporte possam avaliar a viabilidade estratégica da operação para os seus negócios e seus usuários.

Podemos, ainda, realizar transferências internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América e para países da União Europeia e da América Latina, a fim de realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços prestados aos nossos Usuários, bem como para poder obter informações que possam contribuir para o aperfeiçoamento dos nossos Serviços, especificamente no que tange ao oferecimento de comunicações, produtos e serviços que sejam de seu interesse, alterar funcionalidades dos Serviço e melhorar a segurança do ambiente da Plataforma.

Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta política de privacidade, a fim de que seus dados sejam sempre protegidos nestes termos.

A Entregatex reserva-se o direito de alterar a presente política a qualquer tempo. A política de privacidade não cria nenhum direito contratual ou outro direito legal com relação a qualquer parte ou em nome da mesma. Este Website / plataforma mobile pode conter links a outros web sites. A presente declaração de privacidade não abrange os referidos sites, não podendo a Entregatex ser responsabilizada pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses outros sites.

Quaisquer problemas, sugestões ou dúvidas deverão ser comunicadas à Entregatex por meio dos seguintes canais:
Facebook: www.facebook.com/entregatex
Instagram: www.instagram.com/entregatex
Email: ti@entregatex.com
Fone: (99) 99203-6055 (whatsapp)